FAQ
Kleider mieten
In welchem Zustand sind die Kleider?
Die allermeisten Kleider sind neuwertig. Sprich es sind keine Gebrauchsspuren vorhanden, Gewebe, Nähte und Farben sind einwandfrei. Sollten vereinzelte Gebrauchsspuren vorhanden sein, sind diese im Produkt- Zoom-In klar ersichtlich, sodass du weisst, was du erhältst.
Wie lange können Kleidungsstücke gemietet werden?
Die Dauer der Miete kannst du ganz einfach bei der Bestellung angeben. Pro Kleidungsstück ist eine Minimummietdauer definiert, welche dir im Warenausgang angezeigt wird.
Was tun, wenn ich Kleidungsstücke weniger lange mieten möchte?
Kein Problem. Melde dich bei uns via Kontaktformular oder per Mail an info@tick-twice.ch.
Wie können die Artikel nach Ablauf der Mietdauer retourniert werden?
Die Kleidungsstücke werden dir in einem Mehrwegbeutel zugestellt. Behalte einfach den Beutel und retourniere die Kleider im selben Beutel am Ende der Mietdauer. Zusammen mit dem Lieferschein erhältst du ein vorfrankiertes Postetikett. Nutze dieses Etikett für den Rückversand der Kleider.
Was passiert, wenn ich die Kleider zu spät zurückschicke?
Damit du das Rücksendedatum nicht verpasst, senden wir dir zwei Tage vor dem Ende der Mietdauer eine E-Mail-Benachrichtigung.
Muss ich die Kleider vor der Rückgabe waschen oder reinigen?
Nein, du kannst die Kleider ungewaschen und ungereinigt retournieren. Tick-wash.ch kümmert sich dann um die professionelle Reinigung der Kleider, bevor sie wieder in den Shop kommen.
Hafte ich, wenn die Kleidungsstücke nach dem Tragen beschädigt sind?
Nein.
Kleider kaufen
Ich möchte lieber Kleider kaufen, anstatt zu mieten, was tun?
In Bälde werden sämtliche Artikel auch zum kaufen zur Verfügung stehen. Bis dahin bitten wir dich einfach kurz mit uns via Kontaktformular oder via Mail, info@tick-twice.ch, in Kontakt zu treten.
Retouren
Was muss ich tun, wenn ich ein Kleidungsstück retournieren möchte, weil es nicht passt?
Die bestellten Kleidungsstücke müssen innerhalb von 14 Werktagen geprüft werden. Wenn ein Kleidungsstück nicht passt, kannst du dieses zusammen mit dem beigelegten Retourenschein auf eigene Kosten per Post retournieren. Bedingung hierfür ist natürlich, dass du die Kleidungsstücke lediglich anprobiert hast.
Die Kosten für den retournierten Artikel, werden auf das bei der Bestellung verwendete Konto gutgeschrieben.
Lieferung
Was stehen für Versandoptionen zur Verfügung?
Standardversand: Diese Versandoption kostet CHF 10.-. Die Bestellung wird nach 3 – 4 Werktagen bei dir eintreffen.
Next Day: Wenn du die Bestellung bis 14.00 Uhr aufgibst, erfolgt die Lieferung am Folgetag. Der Aufpreis für diese Lieferoption beträgt CHF 14.-.
Same Day: Wenn du die Bestellung bis 10.00 Uhr aufgibst, erfolgt die Lieferung noch am selben Tag. Der Aufpreis für diese Lieferoption beträgt CHF 21.-.
In welchen Gebieten steht Same Day und Next Day Delivery zur Verfügung?
Region Zürich: 8953, 8952, 8942, 8907, 8906, 8903, 8902, 8901, 8834, 8813, 8812, 8810, 8803, 8802. 8801, 8800, 8706, 8704, 8703, 8702, 8700, 8610, 8606, 8604, 8603, 8600, 8306, 8305, 8304, 8303, 8302, 8185, 8184, 8180, 8172, 8157, 8155, 8154, 8153, 8152, 8143, 8142, 8136, 8135, 8134, 8126, 8125, 8124, 8123, 8122, 8118, 8117, 8105, 8103, 8102, 8091, 8070, 8064, 8063, 8057, 8055, 8053, 8052, 8051, 8050, 8049, 8048, 8047, 8046, 8045, 8044, 8041, 8040, 8038, 8037, 8032, 8031, 8027, 8024, 8022, 8021, 8008, 8006, 8005, 8004, 8003, 8002, 8001, 8000
Region Basel: 4142, 4132, 4125, 4123, 4102, 4059, 4058, 4057, 4056, 4055, 4054, 4053, 4052, 4051, 4005, 4002, 4001
Region Luzern: 6014, 6006, 6005, 6004, 6003, 6002, 6001, 6000
Region Bern: 3097, 3084, 3074, 3073, 3072, 3027, 3018, 3015, 3014, 3013, 3012, 3011, 3010, 3008, 3007, 3006, 3005, 3004